to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanlış Yön Bileti İçin Tam İade Talebi
26.12.2025 tarihinde saat 19.30 seferi için Obilet üzerinden yanlışlıkla Sakarya‑Ereğli alacağıma Ereğli‑Sakarya yönüne bilet aldım. Hatanın farkına, otobüsün kalkış saatinde telefonla arandığım anda vardım ve durumu hemen ileterek ücret iadesi talep ettim.
Bileti kullanamadığım için, hiç olmazsa kısmi iade ya da açık bilete çevirme gibi makul bir çözüm sunulmasını beklerken, bana hiçbir şekilde ücret iadesi veya alternatif sunulmadı, “otobüs perondan hareket ettiği için biletiniz yandı” denilerek konu kapatıldı. 1.500 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile ödemiştim ve bu ücretin tamamen yanmış sayılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun değil.
Annem bu firmayla yılda 7–8 kez düzenli yolculuk yapıyor, yani firmanın sürekli müşterisiyiz. Buna rağmen en ufak bir esneklik ya da çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kullanamadığım bu sefer için, kredi kartımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki ödemenin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
24 saat oldu hala çözüm sunmadılar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
