to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Varan Turizm'de İsim Sistemi Hatası Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
08.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Varan Turizm’in saat 07.30’da Kayaş Otogarı kalkışlı, Havza Otogarı varışlı seferine 23 numaralı koltuk için 650 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saati geldiğinde otobüse binmek için perona gittiğimde, şoför ve yazıhanedeki görevli ismimin sistemde görünmediğini söyleyerek beni araca almadı.
Biletim ve PNR bilgilerim olmasına rağmen yolculuğa kabul edilmediğim için seyahatimi gerçekleştirebilmek adına yeniden bilet almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Obilet hem de Varan Turizm tarafında yaşanan bu hatanın araştırılmasını, 650 TL tutarındaki bilet ücretimin ve mağduriyet nedeniyle almak zorunda kaldığım sonraki bilet bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar'a teşekkürler buraya yazmasam ilgilenen yoktu
