to read complaints and reviews, or file yours.Obilet ve Truva’dan İptal Edilen Bilet Ücreti Geri Ödenmedi
Obilet'ten, Truva firmasına ait 7 Eylül 2026 tarihli geyikli–İstanbul seferi için saat 16:30 kalkışlı, 29 numaralı koltuk bileti satın aldım. Daha sonra Truva firmasını telefonla arayarak biletimi iptal ettirdim, biletin açığa alındığı ve ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Toplam 1.250 TL tutarındaki bilet ücretim için uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bugün Obilet müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hem Truva firması hem de Obilet tarafından taahhüt edilen ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
