Obilet Ve Rent Go’da Findeks Raporu Şartı Önceden Bildirilmediği İçin Araç Teslim Edilemedi

12.07.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden, Rent Go Hatay Havalimanı şubesinden teslim almak üzere 15.07.2026 tarihli araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon belgemde tüm bilgilerim ve araç bilgilerim yer almasına rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde benden Findeks raporu talep edildi ve bu raporu sunmadığım gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.

Araçların zaten kasko ve trafik sigortası varken kredi çeker gibi Findeks raporu istenmesini son derece yanlış buluyorum. Böyle bir uygulama varsa bile bunun, rezervasyon esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirken, Obilet üzerinden yaptığım kiralama aşamasında hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da şart koşulmadı. Findeks raporu talebinden, sadece aracı teslim almaya gittiğimde, Rent Go görevlisinin aracı bu sebeple veremeyeceğini söylemesiyle haberdar oldum.

Bu durum nedeniyle oraya kadar boşuna gidip zaman kaybettim, araçsız kaldım ve önemli bir toplantıma yaklaşık 1 saat geç katılmak zorunda kaldım. Hem Obilet’in aracı kiralama aşamasında bu kritik şartı belirtmemesi hem de Rent Go’nun bilgilendirme yapılmadan böyle bir ek şart koşması sebebiyle mağdur edildim.

Obilet ve Rent Go’nun bu konuda müşterileri önceden açıkça bilgilendirecek bir sistem kurmasını, Findeks raporu gibi ek şartlar varsa rezervasyon ekranında net bir şekilde yazılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.