to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şartı Bildirimsiz, İade Süresi Uzun
Obilet üzerinden Rent Go firmasından 22 Nisan tarihinde araç kiraladım ve 2.280 TL 62 kuruş ödemeyi kendi banka kartımla sorunsuzca gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra aracı teslim almak için Rent Go ofisine gittiğimde, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle kiralama işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
Kredi kartı zorunluluğu varsa bunun, ödeme aşamasına gelmeden önce açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Madem kredi kartı olmadan araç verilmeyecekse, o zaman sistem neden banka kartı ile ödemeye izin veriyor ve insanları böyle bir mağduriyetle baş başa bırakıyor, anlamıyorum.
Tarafıma ödemenin 1 ile 20 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bu süre hem çok uzun hem de hiçbir hizmet alamadığım bir işlem için paramın bu kadar süreyle bekletilmesi beni rahatsız ediyor. Ben biletlerimi ve işlemlerimi sürekli Obilet üzerinden yapan bir müşteriyim ve yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hiçbir şekilde aracı kullanmadığım ve tamamen sistem kaynaklı bilgi eksikliğinden dolayı bu sorunla karşılaştığım için, 2.280 TL 62 kuruş tutarındaki ödemenin mümkün olan en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, İşlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisisin ilgi ve alaka doğrultusunda teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
