Obilet Ve Pegasus'tan Kalan Bilet Tutarının Geciken İadesi

Obilet.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 3 Nisan tarihli saat 09.40 kalkışlı uçuş için PNR kodu 1U8RV1 olan bileti yaklaşık 3 bin tl üzeri bir tutara satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra, aynı gün içinde bileti iptal ettim. İptal sırasında benden yaklaşık 1.000 TL civarında kesinti yapılacağı belirtildi ve ödemenin banka kartı ile yapıldığı için iadenin 20 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Obilet ile tekrar görüştüğümde bu kez bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise bekleyen herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Ödeme alınırken tutarın anında kartımdan çekilmesine rağmen iade sürecinde hiçbir muhatap bulamamak ve sorumluluğun taraflar arasında sürekli birbirine yönlendirilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Hem iademin hâlâ yapılmamış olması hem de sorumluluğun banka ve firma arasında karşılıklı olarak üstlenilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Obilet ve ilgili havayolunun birlikte süreci inceleyerek, kartımla ödediğim bilet tutarından kesilmesi gereken miktar hariç kalan iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.