19 Şubat 2026 tarihinde saat 00:45’te Mersin Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na giden Mersin Sahil firmasına ait otobüs için Obilet üzerinden babam adına 38 numaralı koltuğu satın aldım. Bileti alırken Obilet’te görünen koltuk dizaynına göre seçim yaptık ve aynı koltuk üzerinden babam adına sigorta da yaptırdık.
Ancak otobüse geçildiğinde aracın koltuk dizaynının Obilet’te beyan edilenden farklı olduğu, koltuk sıralamalarının kaymış durumda olduğu ortaya çıktı. Babam, satın aldığımız 38 numaralı koltuk yerine, otobüs personelinin sert ve saygısız üslubu eşliğinde, ileri geri konuşarak 41 numaralı koltuğa geçirilmiş. Bu süreçte babama karşı kullanılan tavır ve saygısız üslup bizi fazlasıyla rahatsız etti.
Olay sonrasında hem Obilet hem de Mersin Sahil firması ile iletişime geçtim. Obilet tarafı, firma hakkında şikayet alamadıklarını, sadece geri bildirim yapabildiklerini, bu konuda da bize bir dönüş sağlanmayacağını, herhangi bir beklenti içine girmememiz gerektiğini belirtti. Mersin Sahil tarafında da benzer şekilde yaptıklarının arkasında duran, ciddiyetten uzak, saçma ve kaba cevaplar aldım.
Hem koltuk dizaynının yanlış beyan edilmesi, hem babamın saygısız bir üslupla farklı bir koltuğa geçirilmesi, hem de sonrasında iki firmanın da sorumluluktan kaçan ve umursamaz yaklaşımları sebebiyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.
Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle babama ve ailemize karşı yapılan saygısızlık için hem Obilet hem de Mersin Sahil tarafından açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve yolcuya karşı saygısız tavırların devam etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve diğer insanların da bu durumdan haberdar olarak ona göre tercih yapmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar