Obilet Ve Kamil Koç’ta Kısa Mesafeli Kalkış Değişikliği Talebinde Mağduriyet

Obilet üzerinden 12 Temmuz 2026 saat 22.00 Ayvalık – Gebze seferi için, PNR numarası 3372802216 olan ve Kamil Koç firmasına ait kk3402 seferinden bilet satın aldım. Konakladığım yere daha yakın olduğu için, kalkış noktasının Ayvalık yerine Sarımsaklı otogar olarak değiştirilmesini talep ettim. Sarımsaklı’dan aynı sefer için bilet satışı bulunmasına rağmen, sadece 10 dakikalık mesafe farkı olan bu değişiklik talebim için tarafıma gereksiz şekilde zorluk çıkarıldı.

11 Temmuz tarihinde yaklaşık 15.00–16.00 saatleri arasında, Obilet tarafıyla yaptığımız telefon görüşmelerinde “bileti açığa alalım, tekrar alın”, “otobüs belki Sarımsaklı’ya uğramıyordur” gibi, sorunu çözmek yerine oyalayıcı ve ciddiyetsiz cevaplar verildi. Sarımsaklı’dan bilet satışı olduğu halde bu şekilde konuşulması ve basit bir kalkış noktası değişikliğinin bu kadar zorlaştırılması beni hem Obilet’e hem de Kamil Koç’a karşı ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 1 saat boyunca farklı numaralardan defalarca arayarak çözüm bulmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem Obilet’ten hem de Kamil Koç’tan, bu tür kısa mesafeli ve teknik olarak mümkün görünen güzergâh değişikliği taleplerinde müşteriyi yormayan, çözüm odaklı ve net bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha ne Obilet’i ne de Kamil Koç’u kullanmak istemiyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.