to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Isparta Petrol Turizm'in Yanıltıcı Varış Süresi Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
14 Ekim gecesi Konya–Aydın yolculuğu için Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 23.30 Konya Otogarı kalkışlı seferden bilet aldım. Daha sonra Obilet’ten gelen mesajla biletimin 00.45 seferine alındığını öğrendim. Obilet’te yer alan sefer detaylarında ve durak-saat bilgilerinde görünen varış süresi ile otobüsün gerçek varış saati arasında yaklaşık 2 saat fark vardı. Bu farkı, yolculuk sırasında ve bilet bilgilerimi yeniden kontrol ettiğimde net şekilde gördüm.
Uygulamada bu kadar kısa gösterilen varış süresinin gerçeği yansıtmadığını ve bunun, yolcuların bilet iptali veya değişikliği yapmasını zorlaştıran yanıltıcı bir bilgi olduğunu düşünüyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle planlamam tamamen bozuldu ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı/yanıltıcı süre bilgisinden dolayı hem Obilet’ten hem de Isparta Petrol Turizm’den özür bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Konya–Aydın seferi başta olmak üzere sefer varış saatlerinin ve sürelerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda daha şeffaf olunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bugün benim doğum günümdü sevgilimin yanına sabah kutlamak için gidiyordum. Her şeyi mahvettiniz. Sizin yüzünüzden tartıştık zaten ayda yılda bir görüyorum günün yarısını bitirdiniz 2 saati de geçti 3 saat oldu neredeyse. Manevi tazminatta istiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
500 TL Obilet'te kullanılabilir kupon verildi
