to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Golden Turizm firmasından Trabzon’dan İstanbul’a 20:30 hareketli otobüs için standart bilet aldım (PNR: 31700pjtj, tutar: 6.800 TL). Ancak otobüsümüz geç geldi ve 22:00’de hareket ettik. Çok kısa bir süre sonra araç arızalandı ve sabah 8 gibi tekrar Trabzon Otogarı’na bırakıldık. Yani 12 saat boyunca mağdur edildik ve hiçbir şekilde varış noktasına ulaşamadık.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Obilet’in çağrı merkezine ulaşamadım, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca şikayet oluşturdum (23002303, 23072535, 23418899 ve 23418862 numaralı talepler). Ancak bana ya dönüş yapılmadı ya da 'otobüse firmanın onay vermediği' gibi gerçek dışı cevaplar verildi. Golden Turizm ile görüştüğümde ise bir hafta içinde iade yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sağlanmadı. Obilet’in sattığı biletin arkasında durmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkânsız olması büyük hayal kırıklığı.
Bu şikayeti yazmamın amacı, Obilet’ten bilet alacak kişilerin bu tür durumların farkında olmasıdır. Obilet’in müşteri memnuniyetine verdiği önemin ve hizmet kalitesinin eskiye göre çok düştüğünü belirtmek isterim.
19/08/2025 tarihinde Obilet üzerinden, Metro Turizm firmasına ait YKDMTH3 PNR numaralı Bolu-İstanbul otobüs bileti satın aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 2,5 saat geç kalktı. Terminaldeki görevli sürekli "yolda geliyor" diyerek bekletirken, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme ne...
Yorumlar