Çözüldü: Obilet Otobüs Seferi İptal Edildi Bilet Ücretim Ve Ek Masraflarım Karşılanmadı

Abdullah · 2025-10-26T22:59:22+03:00

26.10.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Karadeniz Golden firmasından otobüs bileti satın aldım (PNR: 3170133). Gebze Otogarı'na gittiğimde firmanın yazıhanesi, o gün için seferin olmadığını ve otobüsün kalkmayacağını söyledi. Bu nedenle mağdur oldum ve planladığım yolculuğu başka bir firmayla 1 saat gecikmeli olarak gerçekleştirebildim. Alternatif olarak 21.45’te Ali Osman Ulusoy firmasından yeni bir bilet almak zorunda kaldım (PNR: VV00153) ve bu bilet için 1230 TL ödedim. Karadeniz Golden bileti için ise 980 TL ödemiştim. Toplamda 2210 TL maddi kaybım oluştu. Yaşadığım mağduriyet sonrası Obilet.com müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım. Hem Karadeniz Golden firmasından hem de Obilet.com’dan, ödediğim 980 TL’lik bilet ücretinin ve 1230 TL’lik yeni bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bilgilerim: Abdullah K*** / 0554*****75

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Abdullah

Firma otobüs biletinin 980 Tl lik kısmını geri iade etti. Aynı günde 2 kez otobüs bileti almış oldum. Firma vadettiği 980 TL'ye değil seyahatim 1230 TL'ye ve tahta kurusu olan başka bir otobüsle gerçekleşti. Benim param vardı yeni bilet alıp seyahatimi gerçekleştirebildim parası olmayan birinin başına bu olay gelse o kişi otobüs terminalinde mi bekleyecekti sabaha kadar. Obilet firmasıyla bu olaydan dolayı tüm alışveriş ilişiğimi kesme kararı aldım. Herkesi otobüs yazıhanelerinden bilet almaya davet ediyorum. Eski sistem devam.

Abdullah

Müşteri temsilcisinin sorun çözmek için gösterdiği mücadeleden dolayı teprikler.