to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Esadaş Turizm'den Geciken Otobüs İçin Bilet İadesi Talebi
Obilet üzerinden Esadaş Turizm’e 08.10.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı Sorgun Otogarı çıkışlı, Ankara (AŞTİ) varışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken aracın gecikmeli geleceği ve yaklaşık 19:30 civarında otogarda olacağı söylendi.
Bu ciddi gecikmeye rağmen tarafıma zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ikram, bilet değişimi ya da iptal hakkı gibi bir imkan da sunulmadı. Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden aldığım biletle ilgili süreçte müşteri temsilcisinin yapıcı, nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı ile firmanın hızlı müdahalesi sayesinde sorunum çözüldü. Gösterilen profesyonellik ve ilgiden dolayı Obilet ekibine teşekkür ederim.
