Obilet Ve Banka Arasında Kalan 1400 TL İade Sorunum Çözülemiyor

Obilet üzerinden aldığım otobüs bileti için yaşadığım iade sorunu 10.11.2025 tarihinden beri devam ediyor. Toplam 1400 TL tutarındaki otobüs bileti için firmanın, bankanın ödeme onayını vermediğini söylemesi üzerine işlem iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı belirtildi. Ancak ben bileti kendim iptal etmedim, tarafıma böyle bir bilgi verildi.

Obilet canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, yaklaşık 10 kez durumu anlattım. Her seferinde iadenin yapıldığına dair evrak/kanıt niteliğinde belgeler gönderdiler ve sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen banka ile de defalarca görüştüm, bankam sistemlerinde bu işleme ilişkin herhangi bir iade kaydı veya bekleyen bir işlem olmadığını, tarafıma yansıyan hiçbir iade olmadığını açıkça belirtti.

Sonuç olarak Obilet “iade yaptık” diyor, banka ise “herhangi bir iade yok” diyor ve arada mağdur edilen ben oluyorum. 10.11.2025’ten bu yana 1400 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi ve halen belirsizlik sürüyor.

Obilet’in, ilgili işlemin tüm detaylarını yeniden inceleyerek iadenin gerçekten hangi hesaba/karta ve ne zaman gönderildiğini somut olarak açıklamasını ve 1400 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafların birbirine yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.