Çözüldü: Obilet Üzerinden Yapılan İptal Sonrası İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı

Eren · 2025-11-04T13:21:17+03:00

31 Ekim tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm otobüs bileti (PNR: 182995674) ve The Hera Otels Maltepe otel rezervasyonumu iptal ettim. Otobüs bileti için 825 TL, otel rezervasyonu için ise 3.600 TL olmak üzere toplamda 4.425 TL iade beklemekteyim. İşlemlerimi 0505***2104 numaralı telefonum ile ve Yapı Kredi banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. İptal ve iade koşullarına uygun şekilde işlem yaptım ve hem otobüs bileti hem de otel rezervasyonumda iade hakkım bulunuyordu. Obilet müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ve iadenin yapıldığı söylendi. Ancak bankamı aradığımda, Obilet’in iade işleminin gerçekleşmediği ve “posa izin verilmeyen işlem/terminal işlem yetkisi yok” hatası nedeniyle ücretin hesabıma yatmadığı bilgisini aldım. Tüm iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Eren

12 Saat içerisinde herhangi bir geri dönüşüm sağlanmadı.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Eren

Müşteri hizmetleri bana döndü ve gerekli işlemleri yapmamı söyledi. Gerekli işlemleri yapıp Obilet firmasına yolladım. Ücret iadesi yapılınca buraya yazacağım.

Eren

Obilet firmasından "Merhaba, İletmiş olduğunuz IBAN bilgisine 10.11.2025 tarihinde iadeniz yapılmıştır. İyi Günler dileriz." b002 Mesajı geldi ama hesabıma yatırılan herhangi bir para yok. Bana geri dönüş sağlanmasını istiyorum.