to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Biletim Bilgi Verilmeden İptal Edildi Ve Yüzde 90 Kesinti Yapıldı
16 Mart 2026 tarihli, Ankara - Zonguldak seferli, F33J0DV PNR numaralı Vip Kahramanmaraş Turizm firmasına ait 500 TL tutarındaki bileti Obilet üzerinden satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala iptal koşullarını kontrol etmek için Obilet’e girdiğimde ekranda “Bilet İptal” butonu göründü ve detaylara bakmak amacıyla bu butona tıkladım.
Ancak butona bastığım anda, herhangi bir “Şu kadar kesinti yapılacaktır, onaylıyor musunuz? ” uyarısı gösterilmeden, iade edilecek tutar bilgisi açıkça belirtilmeden biletim doğrudan iptal edildi. İşlem sonrası gelen SMS ile 500 TL’lik bilet için sadece 55 TL iade edildiğini öğrendim. Canlı destek hattına durumu ilettiğimde sistemin otomatik onay aldığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüketici olarak, böyle bir finansal işlemde kesinti tutarı ve sonuçlarının işlemden önce açıkça belirtilmesi ve net onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan biletim iptal edilerek ödediğim tutarın büyük kısmı kesilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 16 Mart 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
