to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinde Ödenen 150 TL Farkı İçin Şeffaf Açıklama Talebi
Obilet internet sitesinden 09.10.2026 tarihinde saat 19.00 seferi için İstanbul Esenler – İzmir güzergahında Pamukkale Turizm’e ait otobüs bileti satın aldım. Bileti 1.500 TL ödeyerek aldım.
Daha sonra Pamukkale Turizm’in kendi internet sitesine girdiğimde aynı tarih ve sefer için biletin 1.350 TL’den satıldığını gördüm. Arada 150 TL fark olduğunu ve bu farkın Obilet tarafından komisyon/fiyat farkı şeklinde yansıtıldığını düşünüyorum. Komisyonun neden bu kadar yüksek olduğunu ve üçüncü bir aracı platform kullanıyorsam, normalde firmanın kendi sitesinden daha hesaplı bir fiyatla karşılaşmayı beklerken, tam tersine daha pahalıya bilet almamın gerekçesini sorguluyorum. Pamukkale’den hem 1.350 TL’ye aynı hizmeti alabiliyorken hem de üzerine puan kazanma imkanım varken, neden Obilet üzerinden daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldığımı anlayamıyorum.
Bu konuda Obilet’in herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca yapay zeka ile muhatap oluyorum ve bu yaşadığım durumla ilgili bir şikayet veya itiraz seçeneği bulunmuyor. Bu nedenle sorunu firma üzerinden çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım.
Ödediğim tutarla Pamukkale’nin kendi sitesindeki fiyat arasındaki 150 TL farkın tarafıma iade edilmesini, komisyon/fiyatlandırma politikasının şeffaf biçimde açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Pamukkale Firmasının sitesindeki bugüne ait fiyatlar
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle sizlere teşekkür ederim bu sitede yazmasaydım firmaya belki ulaşamayacaktım. Sonrasında müşteri hizmetlerinde görevli hanımefendiye hem ilgisi hem de sabrı için teşekkür ederim.
