to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi, Tekrar Bilet Almak Zorunda Kaldım
07.07.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait bir otobüs bileti satın almaya çalıştım. 1.825 TL tutarındaki ücreti banka kartımla ödememe rağmen sistemde herhangi bir bilet oluşturulmadı. Banka dekontumda ödeme görünmesine rağmen Obilet hesabımda ya da e-posta/SMS’lerimde bu işleme ait bilet bilgisi yer almıyor.
Bu sorun nedeniyle aynı yolculuk için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım. Pamukkale ile görüştüğümde ise işlemi sadece Obilet’in çözebileceği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve tekrar Obilet’e yönlendirildim.
Ödemesi alınmasına rağmen oluşturulmayan bilet için, fazladan ödediğim 1.825 TL tutarındaki ücretin dekonttaki işlem üzerinden tespit edilerek eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Pamukkale Turizm firmasına ait Bandırma (Bandırma Otogarı) - Ortaca (Ortaca Otobüs Terminali) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar, Obilet yetkilileri tarafıma ulaştı ve sorunu çözdük buradan Nesibe Hanım a teşekkürlerlerimi iletiyorum
