to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında E-posta Doğrulama Hatası Kupon Kullanımını Engelliyor
Obilet mobil uygulaması üzerinden 14.06.2026 tarihli Altınova (Balıkesir) – Denizli 16:15 seferli otobüs biletimi iptal ettim ve hesabıma RFKCY3JMQW kodlu kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanmak istediğimde, sistemde kayıtlı ve aktif olarak kullandığım e-posta adresimi girmeme rağmen uygulama e-posta adresimi “geçersiz e-posta” diyerek kabul etmedi.
E-posta adresime uzun süredir sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyor, e-posta alıp gönderebiliyorum. Ancak uygulamadaki satın alma / kupon kullanma ekranında e-posta alanına yazdığım adres, içinde “-” karakteri yer aldığı ve “-@” yan yana geldiği için sistem tarafından geçersiz olarak görülüyor. Bu sebeple kuponumu kullanarak bilet satın alma işlemini tamamlayamadım ve mağduriyet yaşadım.
Kayıtlı e-posta adresimin geçerli bir adres olmasına rağmen sistem tarafından hatalı olarak reddedilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kuponumu kullanamadığım için maddi zarara uğradım. İlgili teknik hatanın incelenerek e-posta doğrulama sisteminin düzeltilmesini, kuponumun sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasını ve benzer durumdaki kullanıcıların mağdur edilmemesini rica ediyorum. Sorunun tespiti için gerekirse ilgili ekran görüntülerini de paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Obilet hesabıma tanımlanan kuponu kullanamıyorum. 15.06.2026 saat 11:37 civarında bilet almaya çalışırken kuponu uyguladığımda sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve bunun dışında hiçbir uyarı veya açıklama göstermiyor.
Defalarca denememe rağmen kuponu kullanamadan işlemimi tamamlayamadım. Konuyla ilgili destek almak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Kuponumu kullanamadığım için, kuponun iptal edilmesini ve kupon tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok hızlı dönüş yapıldı müşteri temsilcisi de çok kibardı çok teşekkürler
