to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Çift Ücret Çekimi Ve Biletsiz Bilet Oluşmaması
Obilet uygulaması üzerinden Başkent Turizm’in 18 Mart saat 09.30 Çanakkale–Ankara seferi için bilet almaya çalıştım. Uygulama ödeme aşamasında hata verdi, ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi bir kez daha denedim. Her iki denemede de aynı hatayı almama rağmen toplamda 2 kez ücret çekimi oldu ve hesabımdan yaklaşık 2600 TL kesildi, ancak karşılığında herhangi bir bilet oluşturulmadı.
Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla, gün içinde saat 13.00 civarında gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrasında Başkent Turizm ile görüştüğümde sistemde adıma tanımlı bir bilet görünmediğini, uygulama ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Obilet tarafına ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan ulaşmayı başaramadım.
Hem biletimin oluşmaması hem de iki kez para çekilmesine rağmen muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Obilet’ten, kartımdan çekilen toplam 2600 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Başkent Turizm firmasına ait Çanakkale (Çanakkale Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
