to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Çift Bilet Alımında Fazla Çekilen 3.000 TL'nin İadesi Talebi
23 Mart saat 10.35 tarihli Eceabat – Edirne seferi için Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından 36 ve 37 numaralı koltukları almak istedim. Uygulamada yalnızca 36 numaralı koltuk için biletim var gibi görünürken, 37 numaralı koltuk boş görününce onu da satın almaya çalıştım. Ancak güvenli ödeme ekranında takılı kaldı, işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve tekrar satın alma işlemini denedim.
Her iki denemede de sistem aynı şekilde davrandı, buna rağmen hesabımdan toplamda 3.000 TL çekildi. Oysa bilet başına 1.000 TL ödemem gerekirken fazla ödeme yapılmış görünüyor. Uygulamada ise hâlâ sadece 36 numaralı koltuk için biletim görünmekte.
Elimde bu işlemlere ait kayıtlar, bilet/PNR bilgileri ve ödeme dekontları mevcut. Fazla çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Isparta Petrol Turizm firmasına ait Eceabat (Eceabat Otobüs Kalkış-Varış Noktası) - Edirne (Edirne Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
