to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden Cadence Design Hotel adlı tesise 2 gecelik konaklama için 1491320 numaralı rezervasyonu, 75325 numaralı işlemle birlikte 4.733,68 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Otele giriş yapmak için tesise gittiğimde otelin 4 gün önce tadilata girdiğini ve konaklama hizmeti veremediklerini öğrendim. Otel yetkilileri, kendi doğrudan satış yaptıkları müşterilerine durumu önceden bildirip iade yaptıklarını, ancak Obilet aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda KVKK sebebiyle iletişim bilgilerine ulaşamadıkları için haber veremediklerini belirttiler.
Otel, Obilet ile görüşerek ücret iadesi talep etmem gerektiğini, kendilerinin de iptali onaylayacaklarını ifade etti. Bunun üzerine Obilet’in otel hattına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sorunum bir türlü çözülemedi. Uygulama üzerinden canlı destek ekibine de durumu iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı ve saat 14.00’ten bu yana ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otele gittiğimde tadilat nedeniyle konaklayamayacağımı öğrenmem ve sonrasında Obilet tarafından çözüm üretilememesi hem zaman hem de maddi olarak beni zor durumda bıraktı. Ödemiş olduğum 4.733,68 TL tutarındaki ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Obilet üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu pazartesi günü iptal etmek istedim. İşlem sırasında sistemde “iptal edildi” şeklinde bir mesaj gördüm an...
Obilet mobil uygulaması üzerinden Kıbrıs Girne’deki Park Palas Otel için 27 Mart giriş, 28 Mart çıkış olacak şekilde, ikisi de 2 kişilik olan 2 adet oda rezervasyonu yaptım. Bir oda için 4.500 TL, diğer oda için 4.900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonlarımın onay numaraları 164...
Yorumlar