to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Otobüsün Gecikmesi Nedeniyle Biletimi Kullanamadım, Ücret İadesi Yapılmıyor
23 Ağustos 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Kamil Koç firmasına ait Yozgat-Ankara otobüs bileti aldım (PNR No: 3281528775). Otobüsün kalkış saati sabah 04.55 olarak görünmesine rağmen, araç perona ancak 06.30'da geldi. Esenboğa Havalimanı'ndan uçağım olduğu için, otobüsün gecikmesi nedeniyle şahsi aracımla gitmek zorunda kaldım ve biletimi kullanamadım.
Yaşadığım mağduriyeti Obilet.com müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bilet için kredi kartı ile 539 TL ödeme yaptım. Otobüsün zamanında gelmemesi nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
