Obilet Kuponu Sadece Otobüs İçin Geçerli, Uçak Biletinde Kullanılamıyor

Obilet firmasının kupon sistemi daha ne kadar saçma olabilir bilmiyorum. Yolculuğumu bir gün ertelemem gerekti, biletimin iptal süresi dolduğu için mecburen bilet fiyatının yarısından feragat ederek kupona dönüştürdüm; lakin bir de ne göreyim, otobüs için iptal edilen bilet uçak bileti alımında kullanılamıyormuş. Saçmalığın bu kadarı, yahu kuponumu ver bana; ben ister uçakta ister otobüste istersem de başka herhangi bir şekilde özgürce kullanabileyim. Hangi hakla beni belirli bir ulaşım yoluna hapsediyorsun ki? Uçak biletinin daha ucuz olduğu bir yerde tekrar otobüs bileti almak istemem gayet normal; zaten bilet fiyatımın yarısını kaybetmişim, tekrar otobüs bileti de alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum: bu kuponu uçak bileti kuponuna çevirin bari diye, yok, oradan da bir şey çıkmıyor. Yahu, kocaman firma beni 925 TL için niye mağdur ediyorsun? Çevir otobüs kuponunu uçak kuponuna, mağdur etme müşterini. Yok, kupon kullanım şartları, yok kurallar falan demeyin; insanlık hali dalgınlığımıza geldi, direkt araştırmadan kupona çevirdik. Hoş kupona çevirirken de herhangi bir şekilde "bak, bunu otobüs biletinden kupona çeviriyorsun, yine otobüste kullanabilirsin" diye bir uyarı da vermiyorlar. Hem kuponu kullanamadık hem de tam fiyatına tekrar bilet almak zorunda kaldık. Yıllardır Obilet'ten alışveriş yapıyorum; ilk defa böyle bir iptal durumu söz konusu oldu. Onda da sağ olsun, Obilet mağdur edebileceği kadar mağdur etti.