to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kupon Kullanım Hatası Ve Kesintisiz İade Sorunu
Obilet üzerinden Topçam Turizm firmasına ait, Tokat–Fatsa seferi için bilet satın aldım. Satın alırken kesintisiz iade hakkım olduğu özellikle belirtiliyordu. Daha sonra sadece gün değişikliği yapmak istediğim için bileti iptal ettim ve ücretim iade edilmek yerine kupona dönüştü.
Bu kuponu kullanmak istediğimde Obilet uygulamasında hata uyarısı alıyorum ve kuponun kişiye özel olduğu, kullanılamayacağı belirtiliyor. Ekranda çıkan uyarıya göre iletişim bilgilerimi girmem gerekiyor, ben de kendi doğru iletişim bilgilerimi defalarca girdim ancak sistem yine de kabul etmiyor ve kuponu kullanamıyorum.
Bileti alırken açıkça kesintisiz iade hakkı varken, şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de kuponu kullanabiliyorum. Obilet’ten, bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, kuponumun kullanılabilir hale getirilmesini veya bilet ücretimin tamamının kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını, kişisel verilerimin de korunmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çok kısa sürede çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
