to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kupon Kodunda Teknik Hata Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı
Obilet uygulaması üzerinden 2000 TL tutarında, iki kişilik otobüs bileti satın aldım. Görüşme sırasında kadın müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması da son derece saygısız ve rahatsız edici bir davranış oldu. Bileti yanlış yöne aldığım için biletimi uygulama üzerinden açığa aldım. Açığa alınan biletimi kullanmak için Obilet’in verdiği kupon kodunu uygulamaya girdiğimde ise sistem “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, farklı bir telefondan farklı bir kişi adına üyelik açıp, o telefondan ilk aldığımız biletin bilgileriyle giriş yapılırsa kupon kodunu kullanabileceğimizi söyledi. Ancak uygulamaları sorunlu olduğu için eşim yeni üyelik açmaya çalıştığında sistem yine hata verdi ve giriş yapmamıza izin vermedi.
03.10.2024 Cumartesi günü saat 13.08–13.33 arasında yaşadığım bu süreçte, hem teknik hata hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve açığa aldığım bileti kuponla kullanamadım. Benim PNR kodum KE005FP9Y, eşimin PNR kodu ise KE005FP95’tir.
Hem uygulamadaki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini hem de açığa aldığım biletlerimi herhangi bir hak kaybı yaşamadan kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
