to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kullanılamayan Otobüs Bileti İçin 400 TL İade Talebi
Adana’da okuyan öğrencim için her zaman olduğu gibi Obilet üzerinden Ben Turizm firmasına ait 12.03.2026 tarihli, saat 16:45 Adana–Gaziantep seferi için ajsj143 PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Ancak çocuğum trafikten dolayı sefer saatine yetişemeyeceğini söyleyerek beni aradı.
Bunun üzerine sefer saatinden önce hem Obilet’i hem de ilgili firmayı arayarak bir sonraki sefere aktarım yapılması konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sefer değişikliği ya da başka bir alternatif sunulmadı.
Sonuç olarak hiç kullanmadığım bir hizmet için 400 TL ödemiş bulunuyorum. Almadığım bu hizmete ait 400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ben Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arayan müşteri temsilcisi klasik kopyala yapıştır cevaplarla aynı şeyleri söyleyip durdu. Çözümün Ç'si sunulmadı. Şikayetim aynen devam diyor.
Teşekkür ederim.
