İptal Edilen Biletin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

27.10.2025 tarihli Sultanbeyli Otogarı – Darende seferi için Obilet üzerinden Malatya Medine Turizm firmasına ait, PNR numarası 1AB016X3Q olan bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti Obilet üzerinden iptal etmeme rağmen 1.600 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık bir aydır kredi kartıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar üç kez aradım. İlk aramamda iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bu süre dolduğunda tekrar aradığımda bu kez 7 iş günü daha beklemem gerektiği belirtildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma somut, net bir bilgi verilmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda İ*** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında temsilcinin kaba bir üslup kullandığını hissettim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. Hem iademin gecikmesi hem de çağrı merkezi yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Obilet üzerinden iptal ettiğim bu seferin 1.600 TL tutarındaki ücretinin, kendi adıma kayıtlı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.