to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İsparta Seyahat'ten Bilet Değişikliği 4 Saatlik Süre Dolduğu İçin Reddedildi
Isparta Seyahat’ten Obilet üzerinden İzmir–Antalya seferi için 9 Şubat Pazarı Pazartesi’ye bağlayan geceye denk gelen 9 Şubat saat 12:30’a bilet aldım. Ancak aslında almak istediğim bilet, Pazartesi’yi Salı’ya bağlayan gece, yani 10 Şubat tarihi içindi. Yanlış tarihi fark eder etmez, daha 1–2 saat önce Obilet üzerinden yazarak biletimin tarihini değiştirmek istedim.
Görüştüğüm yetkili, 4 saatlik değiştirme süresi dolduğu için biletimde iade ya da değişiklik yapamayacaklarını, ayrıca bileti web sitesi üzerinden aldığım için de herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Bilet için ödediğim yaklaşık 700 TL bu şekilde boşa gitmiş oldu ve mağdur oldum.
Ben biletimin 10 Şubat tarihine alınmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu kadar katı uygulamalarla karşı karşıya bırakılmamasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim giderildi teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Isparta Petrol Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Isparta Petrol Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 08 Şubat 2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
