Obilet İptal Talebime Cevap Vermeyerek Ücretimi İade Etmedi

Obilet uygulaması üzerinden Plus Hotel Bostancı’da 10-12 Ağustos tarihleri arasında, standart oda için 5.539 TL bedelli, 5560***41 numaralı rezervasyonumu oluşturdum. Otele giriş yaptıktan sonra verilen odayı hiç beğenmedim ve daha ilk günden, en azından ikinci gün için otelde kalmak istemediğimi, başka bir konaklama yerine geçmeyi düşündüğümü Obilet destek birimine uygulama üzerinden yazılı olarak ilettim.

Destek birimi, ertesi gün otelle görüşüp bana bilgi vereceklerini belirtti. Bunun üzerine ben de ikinci geceyi kullanmayacağımı düşünerek sabah eşyalarımı toplayıp otelden ayrıldım. Ancak öğleden sonra tarafıma herhangi bir dönüş olmayınca tekrar yazdığımda, iptal işleminin yapılamayacağını ve otelin iptali kabul etmediğini söylediler. Ben bu süreçte, ikinci gecenin iptal edileceği yönünde bir beklentiyle hareket ettiğim için başka bir konaklama yerine geçtim ve otelde hiç kalmadığım ikinci gece için ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Odayı beğenmediğimi ve iptal talebimi çok erken iletmeme rağmen, Obilet’in süreç boyunca beni zamanında ve net şekilde bilgilendirmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım ikinci geceye ait ücretin tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tutarın Obilet hesabıma bakiye/kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.