Abonelik Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Çözüm Talebi

13 Ağustos saat 17.12’de Teknosanet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde müşteri hizmetlerine aradığımda en geç 2 dakika içinde hatta bir temsilciye bağlanabiliyordum. Ancak abonelik sözleşmesini imzaladıktan hemen sonra aynı numarayı aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sadece adresime kurulum ne zaman gelir diye bilgi almak için arıyorum fakat hatta kimseye ulaşamıyorum.

İlginç olan, kendi hattımdan aradığımda asla bağlanamazken, yabancı bir numaradan aradığımda yine 2 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanabiliyor olmam. Bunu kendilerine de söyledim, arama kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen “yok beyefendi” diyerek konuyu geçiştiriyorlar, hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Ben müşteri hizmetlerine normal şekilde ulaşabildiğim, sağlıklı iletişim kurabildiğim bir hizmet almak istiyorum. Bu yaşananların taahhüt iptali sebebi olduğunu düşünüyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak taahhüdün cezasız feshedilmesini talep edeceğim. Diğer tüketicilerin de bu tür taahhütlere güvenmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Abonelik numaram: 8866118780. Yaşadığım erişim sorununun incelenerek, müşteri hizmetlerine erişimin düzeltilmesini ve gerekli görülüyorsa taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.