Obilet İade İşlemi Kredi Kartıma Yansımıyor Ve Hak Kaybı Riski

Obilet üzerinden gerçekleştirdiğim araç kiralama rezervasyonunu iptal ettim ve tarafıma 3.214,42 TL tutarında iade yapılması gerekmektedir. Rezervasyon numaram 17B639385C87'dir.

İade işlemi, ödeme sırasında kullandığım 8942 ile biten Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kredi kartına gönderilmektedir. Ancak Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma gönderilen SMS'lerde, Obilet tarafından gönderilen 3.214,42 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma yansıtılmadan gönderene geri iade edildiği belirtilmektedir.

Bu nedenle iade işlemi tamamlanamamakta ve tarafıma ulaşmamaktadır. Banka ile yaptığım görüşmelerde sorunun devam ettiği, hatta ekstre kesim tarihinden sonra yeniden işlem yapılmasının gerekebileceği ifade edilmiştir. Ancak söz konusu işlem araç kiralama rezervasyonuna ait olduğundan iptal ve iade süreçleri belirli sürelerle sınırlıdır. Bu nedenle banka ve Obilet arasındaki teknik süreç nedeniyle iade hakkımı kaybetme riski yaşamaktayım.

Sorun kullanıcı kaynaklı değildir. Obilet tarafından gönderilen iade banka tarafından kabul edilmemekte ve gönderene geri dönmektedir. Buna rağmen iade süreci çözülememiştir. Yaşanan bu durum nedeniyle hem maddi mağduriyet yaşamaktayım hem de rezervasyon ve iade süresi açısından hak kaybı riskiyle karşı karşıya kalmaktayım.

Rezervasyon numarası 17B639385C87 olan işlemle ilgili olarak finans ekibiniz tarafından manuel inceleme yapılmasını, 3.214,42 TL tutarındaki iadenin güncel durumuna ilişkin detaylı bilgi verilmesini, iadenin tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.