to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Obilet Habersiz Biletimi İptal Etti
Doğukan'ın Teşekkür Mesajı
“Özellikle müşteri temsilcisi Hüsamettin beye çok teşekkür ederim kendisi arayıp tüm detayları açıklayıp beni bilgilendirdi.”
Obilet üzerinden 11.08.2023 tarihine otobüs bileti aldım. Bilet benden habersiz iptal edilmiş. Ücretin iadesi için atılan mesajla öğrendim. Bu durumu ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Bilet iptali neden yapıldı? Ayrıca iptal edilen biletimin otobüsü aynı gün seferine devam ediyor.
27 Temmuz 2023 11:52 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz mesaj obilet.com Destek Ekibimize iletilmiş olup, 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, obilet.com Ekibi.
27 Temmuz 2023 12:03
Merhaba Doğukan D. Bey, Telefon görüşmemizde bilgiler detaylı olarak aktarılmıştır. tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ekibi.
Doğukan
27 Temmuz 2023 12:05
Özellikle müşteri temsilcisi Hüsamettin beye çok teşekkür ederim kendisi arayıp tüm detayları açıklayıp beni bilgilendirdi.
Cuma günü gece aldığım bilet 1 saat sonra bilgim dışı iptal edilmiş ve ben bunu seferin olduğu gün maillerimi kontrol ederken fark ettim bir de mail diğer kısma düşmüş. Canlı desteğe bağlandığımda bunu yanlışlıkla benim yapmış olabileceğimi söylediler. İptal Mobil uygulamadan yapılmış ben uygulamayı kullanmıyorum bile nasıl yanlışlıkla iptal etmiş olabilirim diyorum başka cevap yok. Çözüm bulamayınca firmayı aramamı söylediler. Firmayı aradım onlarda iptal Obilet tarafından yapıldığı için kendileri adına bir şey yapamayacaklarını söyledi. Obilet'ten konu ile ilgili mantıklı bir açıklama istiyorum. Yani ben mailleri kontrol etmeseydim ve sefer saatinde (23.59) otogara gittiğimde ne olacaktı.