Obilet Biletinde Yetkisiz Poliçe Nedeniyle 887,99 TL Fazla Çekildi

17.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Aksu Turizm seferi için akşam 22.00 otobüsüne iki kişilik bilet satın aldım. İşlem sırasında sistemde toplam bilet tutarı 3.700 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasından sonra banka hareketlerinde 4.587,99 TL çekildiğini gördük. Ödemeyi arkadaşımın kartı üzerinden gerçekleştirdik.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, işlemde bir de online poliçe yapıldığını, bu yüzden tutarın arttığını söylediler. Ancak satın alma ekranında böyle bir poliçe seçtiğime dair herhangi bir işaretleme yapmadım, ayrıca bilet sayfasında da bu poliçeye dair bir satır veya bilgi görünmüyor, yalnızca biletler ve fiyatları yer alıyor. Sistem onayım olmadan ekstra bir poliçe tanımlamış gibi duruyor.

Bu nedenle, 3.700 TL’yi aşan 887,99 TL’lik fazladan çekimin iptal edilmesini ve hesabımıza iade edilmesini, varsa otomatik tanımlandığı söylenen poliçenin de onayım olmadığı için iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da benzer durumların yaşanmaması için sistemdeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.