Obilet Bilet Ücreti Çekildi Ama İşlem Yapılmadı İade Alamıyorum

Av. · 2025-08-14T13:37:56+03:00

9 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Anadolu Jet firmasına ait Trabzon'dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na olan uçuş için bilet almak istedim. Obilet tarafından tarafıma mesaj gönderildi, onay vermemle birlikte banka hesabımdan 2.650 TL çekildi. Ancak sonrasında "biletlerin fiyatı artmadan alın" şeklinde bir bildirim geldi ve sorguladığımda biletleme işleminin gerçekleşmediğini fark ettim. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu ana kadar banka hesabıma da herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İşlem sırasında "işleminiz gerçekleştirilmedi" bildirimi aldım ancak ücretin çekilmiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini, çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi