Obilet Bilet İptali Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.12.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden, 11.12.2025 tarihli ve saat 08:40’ta Sivas nuri demirağ – İzmir Adnan Menderes havalimanları arasındaki Pegasus uçuşu için 1j9mwd PNR numaralı bileti 1.863 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Uçuşumu planlı bir şekilde ayarlamışken, 10.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında online check-in yapmak istediğimde biletimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim.

Biletimin iptal edildiğine dair ne Obilet’ten ne de Pegasus’tan herhangi bir SMS veya e-posta almadım. Pegasus ile yaptığım görüşmede, biletimin acente tarafından iptal edildiği, kendi taraflarında bilgilerimin doğru olduğu ve iptale sebep olacak herhangi bir neden görünmediği söylendi. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yolcunun telefon numarasını girmeme rağmen hat sürekli meşgule düştü ve kimseye ulaşamadım.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, planlı programlı yaptığım işlerim ve seyahat planım tamamen aksadı. Bilet ücretim hesabımdan düşmüş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edilmesini ve Obilet müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul etmiyorum.

Obilet’ten talebim, iptal edilen 11.12.2025 tarihli 08:40 Sivas nuri demirağ – İzmir Adnan Menderes Pegasus uçuşum için aynı şartlarda yeni bir bilet düzenlenmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.