Çözüldü: Obilet Bilet İadesinde Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Umut · 2025-08-29T18:13:55+03:00

29 Ağustos saat 15.00 civarında Obilet uygulaması üzerinden Metin Nur firması ile İzmir-Mersin arası iki bilet aldım (PNR: 2LV00QFNE ve 2LV00QYQS, toplam tutar 2400 TL). Seyahatimden 24 saatten fazla süre önce biletlerimi açığa aldım ve para iadesi talep ettim. Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, iade işleminin ancak 600 TL ek ücret ödemem durumunda yapılabileceği söylendi. 24 saat öncesinde işlem yaptığım ve bu hakkımın olması gerektiği halde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Biletlerimi açığa alırken ya da iade talebinde bulunurken herhangi bir ek ücret bilgilendirmesiyle karşılaşmadım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Hiçbir ek ücret ödemeden, yasal hakkım olan tam iademin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Umut

Obilet müşteri temsilcisi Rabia hanım inanılmaz bir ilgi ve alaka gösterdi, +90 850 241 0965 numarayı arıyordum çünkü internette Obilet müşteri numarası olarak çıkıyordu meğerse Starsfly Acente Turizm Ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi diye bir şirket para iadesi için de ek ücret talep ediyorlar. Fakat Obilet böyle bir talebi yok ve Rabia hanım çok anlayışlı ve güzel bir iletişim ile doğru bilgilendirmeler yaparak mağduriyetimi giderdi. Cidden Obilet bu tarz personeli olduğu için çok şanslı. Sakince beni dinleyip olanı olduğu gibi aktardı. Teşekkür ederim Rabia hanımın ilgi alakasına...