Çözüldü: Obilet Bilet Fiyatı Yanlış Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Eylem · 2025-11-17T10:49:24+03:00

17 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Seyahat firmasına ait İstanbul-İzmit 17.30 seferi için otobüs bileti aldım. Biletimin fiyatı hem mailde hem de bilette 500 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 649,99 TL çekildiğini fark ettim. Bu durumun ardından İstanbul Seyahat ile iletişime geçtim ve bilet fiyatının gerçekten 500 TL olduğunu teyit ettiler. Ancak bileti Obilet üzerinden aldığım için iade ve düzeltme işlemleri için Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet’in 0850 532 62 ** numaralı hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. PNR numaram: 5433881, ödeme belge referans numaram: 5320******13. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Eylem

Hızlı dönüş ve mağduriyetimin giderilmesi adına yapılan iade için teşekkür ederim.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.