Obilet Araç Kiralamada Kilometre Sınırı Bilgisi Eksikliği

25 Haziran–2 Temmuz tarihleri arasında İstanbul Kurtköy’den B2car firmasından araç kiralamayı Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Obilet’te yer alan ilanda günlük kilometre bilgisi 2000 km olarak görünüyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı kiraladım. Ancak 25 Haziran’da aracı teslim almaya gittiğimde, B2car ofisindeki görevliler aylık kilometre aşımı olduğu gerekçesiyle aracı bana teslim etmeyeceklerini söylediler.

B2car firmasının kendi prosedürleri ve kuralları olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler ve aracı ailemle birlikte oraya gitmiş olmama rağmen tarafıma teslim etmediler. Ben ise Obilet üzerinden aktif olarak kiralama yapan bir müşteriyim ve ay içinde Obilet’ten iki kez araç kiralamış olmama rağmen, bu iç prosedürlerden, aylık kilometre hesaplamasından veya limit aşımı kuralından hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Obilet’in, anlaşmalı olduğu B2car firmasının bu tür kısıtlayıcı prosedürlerini açıkça ve net şekilde belirtmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Daha önce de Obilet üzerinden yaptığım bir otel rezervasyonunda ciddi bir sorun yaşamıştım, şimdi de araç kiralamada benzer bir mağduriyetle karşılaştım. Obilet aracılığıyla işlem yapacak kişilerin, benim yaşadığım sorunları yaşamamaları için mümkünse doğrudan ilgili marka ile iletişime geçerek rezervasyon ve kiralamalarını yapmalarını, aksi halde aileleriyle birlikte benim gibi paralarıyla mağdur olabileceklerini belirtmek isterim.

Bu süreçte toplam 4400 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. B2car firmasının, anlaşmalı olduğu Obilet ile aralarındaki bu bilgi eksikliğini ve prosedür uyumsuzluğunu acilen düzeltmesini, müşteri mağduriyetini giderecek adımlar atılmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde düzenli olarak araç kiralayan bir müşteri olarak hem B2car’ı hem de Obilet’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.