Obilet üzerinden Mersin Nur Turizm firmasına ait, 30.01.2026 Cuma günü için aldığım otobüs biletini 26.01.2026 tarihinde saat 12.36’da iptal ettim. 1.300 TL tutarındaki bilet ücretini banka kartımla ödemiş olmama rağmen, aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın iade tutarı hâlâ banka hesabıma geçmedi.
İptal işleminden hemen sonra tarafıma bilgilendirme mesajı geldi ve PNR numaram 2LV020XKB olarak iletildi. Ayrıca Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin belirli bir süre içinde hesabıma yatacağını söylediler ancak belirtilen süre dolmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İptalini zamanında gerçekleştirdiğim bilet tutarı olan 1.300 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar