to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Rezervasyon Ve Çifte Ücretlendirme Yüzünden İptal Edilemeyen Kesinti
Obilet üzerinden 14.02.2026 - 15.02.2026 tarihleri için Suits Necatibey Hotel'e rezervasyon yapmaya çalışırken, ilk ödeme denememde sistem "İşlem Başarısız" uyarısı verdi. Bu uyarı üzerine işlemi tekrarladım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, sistem hata vermesine rağmen kredi kartımdan ikişer kez 2.500 TL tahsil edildiğini ve adıma aynı kişi, aynı tarih ve aynı oda tipi için iki ayrı rezervasyon oluşturulduğunu gördüm. Bu rezervasyonların PNR numaraları 5003***17 ve 5003***18’dir.
Açıkça sistemsel bir hata sonucu oluşan bu mükerrer işlem nedeniyle hem iki rezervasyon görünmekte hem de kartımdan iki kez ücret çekilmiş durumdadır. Buna rağmen sitenizdeki iptal ekranı, “iptal edilemez” kuralı nedeniyle haksız bir kesinti göstermekte ve teknik hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimi çözmemi engellemektedir. Henüz otele giriş yapılmamış olmasına rağmen bu konuda tarafıma hiçbir esneklik tanınmamaktadır.
Canlı destek biriminize ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca bot yanıtlarıyla karşılaşıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Teknik hata nedeniyle oluşan mükerrer rezervasyonun acilen düzeltilmesini ve 5003***18 numaralı rezervasyonun hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.İşleminiz sonuçlanınca tarafınıza bilgi sağlayacağız Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Selin Hanım benimle iletişime geçti sorunumu hızlıca çözdü. Kendisine teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Otel rezervasyonunuz 08.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından işlemi banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde kredi kartıyla yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
