to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Hesabıma Tanımlanmadı, İade Veya Çözüm Bekliyorum
Obilet üzerinden 4 Aralık tarihli, saat 00.15 Ajet uçuşu için yaklaşık 1000 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihinden önce bileti iptal etmeyip açığa alarak kupona çevirdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kuponum hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kupon tanımlanıyor ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapılıyor. Elimde PNR numaram olan 3gabej mevcut olmasına rağmen sürecim ilerlemiyor.
Obilet’in ya kuponumu derhal hesabıma tanımlamasını ya da 1000 TL’lik bilet ücretimi ödediğim karta iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Paramı alamasam da yardımcı oldular, teşekkür ederim.
