to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kodu Hatası Nedeniyle Açığa Alınan Bilet Kullanılamıyor
Obilet üzerinden aldığım otobüs biletimi 8 Ağustos tarihinde son anda iptal hakkımı kullanarak açığa aldım ve bu işlem sonucunda bana ***** ile biten kişisel bir kupon kodu verildi. Bu kuponla aynı yolculuk için tekrar biletlendirme yapmak istedim ancak sistem kuponu kabul etmiyor.
Kupon tutarına uygun bir sefer ve tarih seçmeme rağmen, uygulamada “Kupon Kodu Hatası” başlıklı bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Rezervasyon kodum 816477333, biletimi bu rezervasyon üzerinden açığa almıştım. Kuponun son kullanma süresi henüz dolmamış olmasına rağmen sistem hata verdiği için hakkımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak canlı destek almak istedim ancak Obilet’in yapay zeka destekli sistemi dışında bir muhataba ulaşmak mümkün olmadı, dolayısıyla problemi kimseye anlatamadım ve çözüm alamadım. Açığa alınan biletim karşılığında tanımlanan kişisel kuponumun tekrar biletlendirme için çalışır hale getirilmesini veya kullanılmayan hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
