Çözüldü

Koltuk Numarası Bilgim Dışında Değiştirildi, Mağdur Edildim

Lütfi

154

Lütfi'nin Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüşleri için teşekkürler ederim. Problemin kendilerle alakalı bir durum olmadığının izahını yaptılar. Yalnız aldığım biletin koltuk numarasını bilgim dışında değiştiren as Kahramanmaraş firmasından şikayetçi olacağım.”

07/11/2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden As Kahramanmaraş firmasına ait Antalya-Kahramanmaraş seferi için 28 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak araca bindiğimde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan koltuk numaramın değiştirildiğini fark ettim. Özellikle tercih ettiğim ön koltuk yerine, istemediğim ve rahatsız olduğum arka koltuklara yönlendirilmişim.

Bu değişiklik tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yalnızca uygulama üzerinden mesaj gönderebildim. PRN numaram: KXT30TV.

Obilet’ten yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.

koltuk-numarasi-bilgim-disinda-degistirildi-magdur-edildim-2.jpg

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😞 Obilet.com olarak, siz değerli müşterilerimizin bilgisi ve onayı olmadan bilet üzerinde kesinlikle bir işlem gerçekleştirmeyiz. Ancak firmalar araç arızası vb. durumlarda, sizin güvenliğiniz için bilet üzerinde iptal veya değişim işlemi gerçekleştirebilir. Bu tür durumların yaşanmaması adına görüşlerinizi önemsiyor ve taşıyıcı firmalara iletiyoruz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Lütfi

Hızlı dönüşleri için teşekkürler ederim. Problemin kendilerle alakalı bir durum olmadığının izahını yaptılar. Yalnız aldığım biletin koltuk numarasını bilgim dışında değiştiren as Kahramanmaraş firmasından şikayetçi olacağım.