Kırşehir-Kayseri Seferinde 3 Saat Gecikme Ve İade Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kent Turizm’in 19.30 Kırşehir–Kayseri seferine LZ0041T4W numaralı otobüs biletini satın aldım. Önce tarafıma yalnızca 20 dakika rötar olacağına dair SMS geldi. Saat 20.00 civarında Kırşehir otogarına gidip seferin durumunu sorduğumda ise yetkili, otobüsün toplamda 3 saat gecikmeyle geleceğini, yaklaşık 2,5 saat daha rötar olacağını söyledi.

Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen biletimi iptal etmediler, herhangi bir kupon tanımlamadılar ve ücret iadesi de yapmadılar. Kent Turizm yetkilisi, bileti Obilet’ten aldığım için sorunu onlarla çözmem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Obilet tarafında ise yalnızca online asistanla görüşebildim, müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve açtığım talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kayseri’deki şehir içi otobüs saatlerini kaçırmamak ve gece eve dönememe riski yaşamamak için bu kadar uzun bir rötarı bekleyemedim. Son paramla başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Öğrenci olarak hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Obilet üzerinden aldığım Kent Turizm biletinin ücretinin kupon olarak değil, doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.