Jumbo Otobüs Yanıltması Ve Dar Koltuk Şikayeti

18 Haziran 2026 tarihli Pamukkale seferim için Obilet üzerinden özellikle Jumbo otobüs seferi seçerek saat 02.00 kalkışlı bilet satın aldım. Boyum 1.92 olduğu için uzun yolculuklarda daha geniş koltuklu, rahat bir yolculuk yapmak amacıyla Jumbo tercih ettim. Ancak otobüs geldiğinde seferin Jumbo olmadığını, normal ve oldukça dar koltuklu bir araç olduğunu öğrendim.

Bu durum üzerine önce Pamukkale müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Obilet’ten kaynaklandığı söylendi. Ardından Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorunun Pamukkale’den kaynaklandığı ifade edildi. Her iki taraf da suçu birbirine atarken kimse mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atmadı.

Obilet müşteri temsilcisine yaşadığım mağduriyeti anlattığımda aldığım yaklaşım da son derece profesyonellik dışı ve ilgisizdi. Jumbo diye normal bilet satılmış olmasına rağmen, “Evet yani talebiniz nedir? ” gibi umursamaz bir karşılıkla muhatap oldum, herhangi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Sonuç olarak Jumbo konforu için özellikle tercih yaptığım halde, şu an sıkış tepiş, dar bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Bu yaşanan hatanın kabul edilmesini, öncelikle Obilet ve Pamukkale arasında gerekli kontrollerin yapılarak bir daha asla böyle bir yanlış bilgiyle bilet satışı yapılmamasını ve resmi bir özürle mağduriyetimin kabul edilmesini talep ediyorum.