İzmit Bursa Seferinde Gecikme Ve İptal Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde saat 06.30 İzmit–Bursa seferi için Obilet üzerinden Nilüfer Turizm firmasına ait, 600 TL tutarında bir bilet satın aldım. PNR numaram 25N03ERNK, koltuk numaram 6 olarak görünmektedir.

Sefer saatim geçmesine rağmen otobüs perona gelmedi ve yaklaşık yarım saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Nilüfer yazıhanesindeki görevli şoförü aradığında, otobüsün hala 30–45 dakika uzakta olduğunu söyledi. Toplam yolumun zaten yaklaşık 2 saat sürdüğü bir güzergahta, otobüsün en az 1 saat gecikmeli hareket edecek olmasına rağmen, bu gecikmenin Obilet tarafından “işlem yapılabilecek bir gecikme” sayılmadığı ve 2 saat kuralı gerekçe gösterilerek biletimde iptal veya açığa alma işlemi yapılmadığı söylendi.

Binmediğim, binmemin de makul olmadığı derecede gecikmiş bir otobüsün ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. 1 saatlik gecikmenin gecikme sayılmaması ve bu durumda yolcunun hiçbir hakkının olmaması bana göre son derece adaletsiz ve mantıksız bir uygulamadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, söz konusu biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.