İptal Sonrası Para İadesi Alınamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali Osman Ulusoy’dan 10 Mayıs tarihinde Konya/Ereğli–Ordu seferi için, iptal edilebilir olduğunu düşünerek yaklaşık 2.000 TL tutarında bileti “Obilet” üzerinden online olarak satın aldım. Bileti sonrasında değiştirmek istediğimde online işlemler kısmında değiştirme seçeneğini bulamadım; sadece iptal seçeneği olduğu için mecburen iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptalden sonra ücret iadesi yapılmayınca firma ile iletişime geçtiğimde, “Obilet üzerinde işlem yapıldığı, iptal edildiği için para iadesi veremiyoruz” cevabını aldım. Ne satın alma aşamasında ne de iptal sırasında bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşacağım konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Türkiye’nin her tarafına sürekli seyahat eden, galericilik yapan bir yolcu olarak bu yaşadığım durumdan sonra bu firmadan bilet almak istemiyorum. İptal ettiğim bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini, en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.