to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak tarihi için Obilet üzerinden As Turizm’in İstanbul–Bolu seferine bilet satın aldım. Seyahate 3 saat kala bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında fark ettim ki bilet tutarından yaklaşık yüzde 90 oranında kesinti yapılarak 550 TL gibi çok yüksek bir meblağ kesildi ve bana sadece çok az bir tutar iade edildi.
İptal esnasında ekranda herhangi bir iptal koşulu, kesinti oranı ya da bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair açık bir bilgilendirme görmedim. Ne Obilet tarafında ne de As Turizm tarafında bu durum şeffaf bir şekilde belirtilmedi.
İptal ettiğim bilet için yapılan 550 TL’lik haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin tarafıma iadesini ve iptal/iade koşullarının müşterilere açık ve net şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ankara As Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Ankara As Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 20/01/2026 tarihinde kesintili olarak iptal edilen biletinizin kesintisiz iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
12 Ekim tarihinde Obilet üzerinden Aksel firmasına ait, iki kişilik toplam 1000 TL tutarında bilet aldım. Seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve biletlerin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece 110 TL iade edileceğiyle ilgili bir bildirim geldi ve bankadan da bu miktarın yatırıldığına dair b...
Obilet uygulaması üzerinden 15 Ocak tarihli bir otobüs bileti satın aldım ve daha sonra bileti iptal ettim. Biletin toplam ücreti 540 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 59 TL iade edildi. İptal işleminden sonra ne uygulama üzerinde ne de banka kartı hareketlerimde bu kesintiyle ilgili herhangi bir ...
09.12.2025 tarihinde saat 07:00 civarında AŞTİ’den, Obilet üzerinden Has Karayolu Turizm firmasından 550 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak aldığım...
10 Kasım’da İstanbul’dan Urfa’ya Pegasus’tan Obilet üzerinden aldığım 4660 TL tutarındaki uçak biletini iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında sadece 460 TL iade edildi, kalan 4200 TL ise kesinti olarak yansıtıldı. İptal sırasında “açık kupon oluşturuldu” şeklinde bir bilgilendirme yapı...
Yorumlar