to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Aşırı Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Ocak tarihi için Obilet üzerinden As Turizm’in İstanbul–Bolu seferine bilet satın aldım. Seyahate 3 saat kala bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında fark ettim ki bilet tutarından yaklaşık yüzde 90 oranında kesinti yapılarak 550 TL gibi çok yüksek bir meblağ kesildi ve bana sadece çok az bir tutar iade edildi.
İptal esnasında ekranda herhangi bir iptal koşulu, kesinti oranı ya da bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair açık bir bilgilendirme görmedim. Ne Obilet tarafında ne de As Turizm tarafında bu durum şeffaf bir şekilde belirtilmedi.
İptal ettiğim bilet için yapılan 550 TL’lik haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin tarafıma iadesini ve iptal/iade koşullarının müşterilere açık ve net şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ankara As Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Ankara As Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 20/01/2026 tarihinde kesintili olarak iptal edilen biletinizin kesintisiz iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
