to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Açıklama Olmadan Yüksek Kesinti Ve Düşük İade
28.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Özgül Bafra firmasından Samsun–Uşak seferi için 1.050 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bileti sistem üzerinden iptal ettim, ancak iptal sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sadece 115,50 TL iade edildi.
Geriye kalan yüksek tutardaki ücret için ne Obilet tarafından ne de Özgül Bafra firması tarafından açık ve anlaşılır bir kesinti bilgisi verilmedi, iptal sırasında da “iade yapılmayacağı” ya da bu kadar düşük bir tutarın iade edileceği konusunda hiçbir uyarı görmedim. Bu durum beni maddi açıdan mağdur etti.
Bilet iptali sonrasında alınan kesinti tutarının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yeniden değerlendirilerek kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Özgül Bafra Turizm firmasından Samsun–Uşak seferi için 1.050 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahate yaklaşık 6 saat kala bileti Obilet sistemi üzerinden iptal ettim.
İptal sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sadece 115,50 TL iade edildi. Obilet canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, biletin Özgül Bafra’ya ait olduğu ve firma iptal hakkı tanımadığı için iade yapamadıklarını, memnuniyet amacıyla sadece 115,50 TL’yi Obilet tarafından yatırdıklarını iletti. Ancak ne bilet alım aşamasında ne de iptal sırasında “iptal hakkı yoktur” ya da bu kadar düşük bir tutarın iade edileceğiyle ilgili açık, net ve dikkat çekici bir uyarı görmedim.
Toplam 1.050 TL ödemiş olmama rağmen, bana bu durum önceden açıkça belirtilmeden sadece 115,50 TL iade edilmesi nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Bilet iptali sonrasında alınan kesinti ve yapılmayan iade ile ilgili gerekçenin açıkça paylaşılmasını, iptal ve iade koşullarının şeffaf şekilde gösterilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilerek kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı bir şekilde dönüş yapıp sorunumu çözüme ulaştırdığınız için için teşekkür ederim ilginiz alakanız takdire şayan🙏🏻
