İptal İşleminde Bilet Kupona Çevrildi, 1.400 TL Ücret 350 TL’ye Düştü

15 Ağustos tarihinde saat 22.30 Adana–İzmir seferi için Obilet uygulaması üzerinden Yeni Diyarbakır firmasından 4 adet bilet satın aldım. Daha sonra sefer saati 22.30’dan 23.30’a alındı ve bu değişiklikle ilgili sadece SMS gönderildi, herhangi bir arama yapılmadı. Mesajı görmesem haberdar bile olmayacaktım, yolcu olarak kesinlikle önemsenmediğimi hissettim.

Bu biletlerden sadece bir tanesini iptal etmek istedim. 6 saat önceden iptal edebiliyormuşum bunun bilgisi hiçbir şekilde mesaj olarak iletilmedi ve uygulama üzerinde hiçbir yerde yazmıyor haberim olmayan bir şeyden dolayı Sefer henüz başlamamış olmasına rağmen ve sefer saatine yaklaşık 6 saat olmasına rağmen. İptal işlemini yapmaya çalışırken uygulama üzerinden yanlışlıkla bileti kupona çevirdim. 1.400 TL ödediğim biletin ücreti iade edilmek yerine 350 TL olarak kupona çevrildi. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağdur oldum.

Otogardan direkt firmadan bilet alındığında yolcuya değer verilirken, Obilet üzerinden alınan biletlerde adeta ikinci sınıf yolcu muamelesi gördüğümü düşünüyorum. Uygulamanın yolcusunu korumak yerine firmaları koruyan bir yapıda olması, iş iade veya iptale gelince ekstra para talep edilmesi ve yolcunun mağduriyetinin göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İlgili biletin PNR kodu NF7I0EM’dir. Sefer başlamadan önce sadece bir bileti iptal etmek istememe rağmen, işlem sırasında bileti kupona çevrilmesi ve 1.400 TL’lik ücretimin 350 TL’ye düşmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 1.400 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.